Obowiązuje od 26 września 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Lunaja, dostępny pod adresem lunaja.pl (dalej: „Sklep”), prowadzi FRIZLE Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001129906, NIP 7011225172, REGON 529779614 (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail: katarzynadebska24@gmail.com, tel. +48 787 907 879, adres korespondencyjny: ul. Hoża 86 lok. 410, 00-682 Warszawa.
  3. Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży treści cyfrowych i świadczenia usług za pośrednictwem Sklepu. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie i zapisanie.
  4. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail. Do otwarcia plików PDF potrzebny jest program do odczytu plików PDF.

§2. Definicje

  • Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
  • Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego.
  • Treść cyfrowa – e-book w formacie PDF udostępniany do pobrania.
  • Usługa – Kryształowa Diagnoza, czyli personalny odczyt energetyczny przygotowywany indywidualnie dla Klienta i dostarczany w formie pliku PDF.

§3. Oferta

  1. Sklep oferuje: e-book „W Rytmie Księżyca” (treść cyfrowa) oraz Kryształową Diagnozę (usługa).
  2. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich i zawierają podatek VAT, jeżeli ma on zastosowanie. Za dostarczenie treści cyfrowych i Usługi nie są pobierane dodatkowe opłaty.
  3. Produkty i usługi Lunaja mają charakter duchowo-rozwojowy i edukacyjny. Nie stanowią porady medycznej, diagnozy lekarskiej, psychoterapii ani leczenia i nie zastępują konsultacji ze specjalistą. Kryształy, rytuały i afirmacje traktowane są jako wsparcie energetyczne i intencjonalne.

§4. Zamówienia i płatności

  1. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, klika przycisk zakupu, podaje wymagane dane i wybiera metodę płatności.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta e-maila z potwierdzeniem zamówienia.
  3. Płatności obsługuje operator płatności Shopify Payments. Dostępne metody płatności (m.in. BLIK, karty płatnicze, szybkie przelewy) są wyświetlane w trakcie składania zamówienia.
  4. Klient otrzymuje dowód zakupu drogą elektroniczną.

§5. Realizacja

  1. E-book: link do pobrania pliku PDF jest wysyłany na adres e-mail Klienta niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności.
  2. Kryształowa Diagnoza: po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje e-mail z linkiem do krótkiego formularza (briefu). Na podstawie danych z briefu Sprzedawca przygotowuje Diagnozę i wysyła ją w formie PDF na adres e-mail Klienta w ciągu 48–72 godzin od otrzymania kompletnego briefu.
  3. Brak odpowiedzi na brief przez Klienta wstrzymuje realizację Usługi do czasu jego uzupełnienia.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem ust. 2 i 3.
  2. E-book: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął spełnianie świadczenia (udostępnił plik do pobrania) za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie. Składając zamówienie na e-book, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe udostępnienie pliku i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia.
  3. Kryształowa Diagnoza: zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje po pełnym wykonaniu Usługi, jeżeli Sprzedawca wykonał ją za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia. Wysyłając brief, Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie realizacji Usługi przed upływem terminu na odstąpienie. Jeżeli Konsument odstąpi od umowy po zgłoszeniu takiego żądania, a przed pełnym wykonaniem Usługi, zapłaci za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia.
  4. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie na adres e-mail Sprzedawcy przed upływem terminu.
  5. Sprzedawca zwraca płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inną.

§7. Gwarancja satysfakcji – Kryształowa Diagnoza

  1. Niezależnie od uprawnień ustawowych Sprzedawca udziela dobrowolnej, 14-dniowej gwarancji satysfakcji na Kryształową Diagnozę.
  2. Jeżeli Klient nie jest zadowolony z Diagnozy, może w ciągu 14 dni od jej otrzymania napisać na adres e-mail Sprzedawcy. Sprzedawca zwróci pełną kwotę w ciągu 14 dni, bez konieczności podawania przyczyny.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych i Usługi z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres Sprzedawcy. Warto podać: imię i nazwisko, numer zamówienia, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania.
  3. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
  4. Jeżeli plik jest uszkodzony lub nie da się go pobrać, Sprzedawca niezwłocznie prześle go ponownie.

§9. Prawa autorskie

  1. E-book, Diagnoza i wszystkie materiały Sklepu są chronione prawem autorskim.
  2. Klient może korzystać z zakupionych materiałów wyłącznie na własny użytek osobisty. Kopiowanie, udostępnianie, odsprzedaż i publikowanie materiałów bez zgody Sprzedawcy są zabronione.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje są dostępne na stronie uokik.gov.pl.

§11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.